ANTARA - Pemerintah Kota Pontianak menerapkan tiga komponen sistem pelayanan adaptif di seluruh dinas yang bertugas dan bertanggung jawab terhadap kebutuhan dan kepentingan masyarakat. Komponen sistem pelayanan tersebut adalah pengembangan sumber daya manusia, mekanisme yang fleksibel, dan proses pelayanan yang lebih responsif. (Indra Budi Santoso/Chairul Fajri/Rinto A Navis)