Keandalan, ketepatan waktu, serta peningkatan fasilitas menjadi kunci tercapainya kepuasan pelangganJakarta (ANTARA) - PT Kereta Api Indonesia (KAI) Group mencatat telah mengangkut sebanyak 19.034.724 pemudik selama masa angkutan Lebaran 2025/1446 Hijriah, pada periode 21 Maret hingga 4 April 2025.
"Secara keseluruhan, selama periode angkutan Lebaran 2025/1446 H, mulai 21 Maret sampai 4 April 2025, KAI Group berhasil melayani 19.034.724 pelanggan," kata Vice President Public Relations KAI Anne Purba dikonfirmasi, di Jakarta, Sabtu.
Dia merinci jumlah tersebut terdiri dari 3.097.168 pelanggan pengguna KA Jarak Jauh dan KA Lokal yang dikelola KAI, 14.407.314 pelanggan Commuter Line dan KA Lokal yang dioperasikan oleh KAI Commuter.
Selanjutnya, layanan lainnya seperti LRT Sumsel (220.805 pelanggan), KAI Wisata (12.549 pelanggan), KAI Bandara (308.771 pelanggan), Whoosh oleh KCIC (227.297 pelanggan), LRT Jabodebek (751.015 pelanggan), dan KA Makassar-Parepare (9.805 pelanggan).
"Tingginya volume pelanggan ini merupakan bukti nyata keberhasilan integrasi layanan perkeretaapian nasional yang dijalankan oleh KAI Group bersama para entitas anak dan afiliasinya," ujar Anne.
Baca juga: Survei NEXT sebut 90 persen penumpang puas layanan mudik KAI
Baca juga: Daop 7 catat 13.412 penumpang arus balik berangkat pada H+4 Lebaran
Menurutnya, masyarakat kini semakin dimudahkan dalam melakukan perjalanan antarkota maupun perkotaan dengan konektivitas yang terintegrasi antarmoda.
"Keandalan, ketepatan waktu, serta peningkatan fasilitas menjadi kunci tercapainya kepuasan pelanggan selama musim mudik dan arus balik Lebaran tahun ini," ucap Anne.
Lebih lanjut, Anne mengatakan bahwa selama masa angkutan Lebaran 2025, KAI Group secara keseluruhan menyediakan total 59.129.350 tempat duduk dari berbagai jenis layanan kereta api.
Sebagian besar kapasitas tersebut dialokasikan untuk kelas ekonomi, yakni sebesar 98 persen, meliputi 2.164.488 tempat duduk KA Ekonomi Jarak Jauh dan 55.635.358 tempat duduk KA Ekonomi Lokal.
"Layanan tersebut mencakup KA Lokal, Commuter Line, KA Perintis Makassar-Parepare, LRT Sumsel, KA Bandara, dan LRT Jabodebek," ucapnya.
Baca juga: KAI Purwokerto berangkatkan 33.375 penumpang pada H+3 Lebaran
Baca juga: KAI Tanjungkarang angkut 5.000 pemudik per hari
Khusus KAI, dalam memastikan kelancaran arus mudik dan balik, telah menyediakan 4.591.510 tempat duduk untuk perjalanan yang berlangsung dari 21 Maret hingga 11 April 2025.
Dari total kapasitas tersebut, 3.443.832 tempat duduk dialokasikan untuk layanan Kereta Api Jarak Jauh (KA JJ) dan 1.147.678 untuk layanan Kereta Api Lokal.
"Hingga 5 April 2025 pukul 07.00 WIB, sebanyak 4.131.904 tiket telah terjual atau setara dengan 89,99 persen dari total kapasitas," beber Anne.
Dia merinci tiket KA Jarak Jauh yang terjual mencapai 3.519.975 tiket dengan tingkat okupansi 102,21 persen, sementara tiket KA Lokal terjual sebanyak 611.929 atau 53,32 persen dari kapasitas yang disediakan.
Baca juga: KAI proyeksikan puncak arus balik Lebaran terjadi 6 April
Baca juga: Tidak ada lonjakan harga tiket kereta api setelah Lebaran 2025
Baca juga: KAI Logistik angkut 10.879 hewan dan 7.656 motor saat angkutan Lebaran
Pewarta: Muhammad Harianto
Editor: Budhi Santoso
Copyright © ANTARA 2025
