Jadi memang untuk mudik pada tahun 2025 merupakan momen kedua kereta Whoosh untuk melayani operasional pada saat momentum lebaran...,Jakarta (ANTARA) - PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) menyiagakan personel customer service mobile atau CSM untuk membantu pengguna baru kereta cepat Jakarta-Bandung pada momen libur Lebaran.
Corporate Secretary KCIC Eva Chairunisa mengatakan bahwa pihaknya menyiapkan petugas baik dari sisi pengamanan ataupun juga pelayanan, di mana secara total untuk pengamanan disiapkan per harinya itu sampai dengan 530 personel. Kemudian kalau untuk pelayanan sampai dengan 680 personel.
"Pelayanan ini termasuk juga customer service mobile (CSM) yang ada di stasiun di mana mereka itu nantinya akan mobile di titik-titik strategis untuk membantu penumpang baik itu dari sisi mengingatkan penumpang misalnya terkait dengan jam keberangkatan kereta, ataupun juga memberikan informasi atau juga bantuan-bantuan lainnya yang dibutuhkan oleh penumpang," kata Eva kepada ANTARA di Jakarta, Sabtu.
Hal ini dikarenakan biasanya pada saat momen libur lebaran banyak pengguna baru kereta cepat Jakarta-Bandung sehingga kehadiran petugas-petugas CSM sangat dibutuhkan.
"Jadi memang untuk mudik pada tahun 2025 merupakan momen kedua kereta Whoosh untuk melayani operasional pada saat momentum lebaran, dan tentunya sejumlah kesiapan itu kita lakukan baik dari sisi operasional ataupun pelayanan khususnya," katanya.
Dari sisi operasional sendiri, selama masa angkutan mudik lebaran ini, KCIC akan memberangkatkan 62 perjalanan per hari atau meningkat 20 persen jika dibandingkan tahun lalu yakni hanya 52 perjalanan per hari.
Kemudian secara total selama angkutan lebaran nantinya akan terdapat sekitar 1.346 totalnya perjalanan KA, dengan sebanyak 808 ketersediaan tempat duduk yang bisa dipesan sekali perjalanan di momen angkutan Lebaran.
"Untuk hari ini saja Sabtu (29/3) kalau kita melihat dari data penjualan tiket itu rata-rata sekitar 20 ribu penumpang baik dari Halim, Jakarta menuju Bandung ataupun juga sebaliknya," kata Eva
Jumlah tersebut, lanjutnya, meningkat kalau dibandingkan masa normal di mana kalau untuk masa normal hanya berkisar sekitar 16-18 ribu.
Pewarta: Aji Cakti
Editor: Abdul Hakim Muhiddin
Copyright © ANTARA 2025
