"KAI Services menggelar kegiatan training dan pembekalan materi untuk daily worker prama dan prami yang akan bertugas di masa angkutan Lebaran 2025," kata Vice President Corporate Secretary KAI Services Rachman Firhan dalam keterangan di Jakarta, Selasa.
Dia menyebutkan sebanyak 46 orang mengikuti pembekalan materi seputar hospitality, penjualan produk, hingga diperkenalkan budaya perusahaan.
Firhan menuturkan bahwa tidak hanya materi yang diberikan oleh pengajar dari tim hospitality kantor pusat KAI Services, namun para peserta juga praktik bagaimana cara menyapa penumpang dengan sopan dan ramah.
"Peserta juga diberikan materi bagaimana mengucapkan magic words saat melakukan komunikasi dengan penumpang kereta api seperti, permisi, tolong, bolehkah saya, mohon maaf, dan terima kasih," ucap Firhan
Lebih lanjut, dia mengatakan bahwa training dan pembekalan materi untuk para daily worker dilakukan agar pada saat bertugas mereka sudah memiliki kesiapan untuk memberikan pelayanan terbaik kepada para penumpang kereta api yang akan melakukan perjalanan mudik.
Ia mengatakan masa angkutan Lebaran dimulai pada 21 Maret 2025 hingga 11 April 2025.
KAI Serbice terus melakukan berbagai kesiapan untuk menghadapi angkutan Lebaran, salah satunya mempersiapkan daily worker prama prami agar mereka memiliki keterampilan untuk memberikan pelayanan terbaik untuk para penumpang.
"Selain hospitality, para peserta juga diberikan materi mengenai Teknik penjualan produk di kereta," ujar Firhan.
Selain peserta yang hadir di ruang auditorium kantor pusat, training itu juga diikuti peserta dari branch office 1 sampai branch office 9 secara daring.
"Training dan pembekalan materi ini digelar selama 2 hari dan 1 hari pengenalan lapangan yang meliputi pengenalan stasiun, kereta makan, serta serah terima logistik," kata Firhan.
Baca juga: KAI Service perkuat angkutan Lebaran dengan rekrut 532 prama-prami
Baca juga: KAI Services beri nuansa perjalanan kuliner berbeda pada Imlek 2025
Baca juga: KAI Services luncurkan empat Loko Cafe guna tingkatkan layanan
Pewarta: Muhammad Harianto
Editor: Kelik Dewanto
Copyright © ANTARA 2025
